TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. TESLİMAT KOŞULLARI

magaza.atonenerji.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından en kısa sürede işleme alınır.

• Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Özel üretim veya tedarik gerektiren ürünlerde teslim süresi farklılık gösterebilir. Bu durumda müşteri ayrıca bilgilendirilir.
• Kargo firması tarafından yapılan teslimatlar, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-5 iş günü içerisinde tamamlanır.

Teslimat, müşterinin sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese yapılır. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Sipariş teslim alınırken:

• Paketin hasarlı olup olmadığı mutlaka kontrol edilmelidir.
• Hasarlı paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak iade edilmelidir.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

---

2. KARGO ÜCRETİ

• Kargo ücreti, sipariş toplamına göre değişiklik gösterebilir.
• Kampanya kapsamında belirtilen siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
• Kargo ücreti, sipariş esnasında ödeme ekranında açıkça belirtilir.

---

3. İADE KOŞULLARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında:

• Müşteriler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
• İade edilecek ürünlerin:
  • Kullanılmamış olması,
  • Orijinal ambalajının bozulmamış olması,
  • Eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade süreci başlatmak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.

---

4. İADE SÜRECİ

İade işlemleri aşağıdaki adımlar ile gerçekleştirilir:

1. İade talebi oluşturulur.
2. Ürün, anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderilir.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
4. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin bedeli, 7-14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.

---

5. İADE KARGO ÜCRETİ

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
• Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

---

6. İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler
• Kişiye özel üretilen ürünler
• Elektrik bağlantısı yapılmış, kurulumu tamamlanmış sistem bileşenleri
• Ambalajı zarar görmüş, tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

---

7. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER

Teslimat sırasında hasarlı veya ayıplı olduğu tespit edilen ürünler için:

• Ürün teslim alınmadan tutanak tutulmalıdır
• Alternatif olarak, teslim sonrası fark edilen durumlarda en geç 3 iş günü içerisinde tarafımıza bildirim yapılmalıdır

Bu tür durumlarda gerekli inceleme yapılarak ücretsiz değişim veya iade işlemi sağlanır.

---

8. İLETİŞİM

Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Aton Enerji
E-posta: mail@atonenerji.com
Telefon: 0533 358 88 27